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Ce questionnaire est destiné aux personnes ayant un lien direct avec un GBS ou un CSP. Votre profil ne correspond pas aux critères de l'étude.
1
Profil du répondant
Informations individuelles et professionnelles
A — Identité personnelle
Q1Genre :
Ce champ est obligatoire.
Q2Tranche d'âge :
Ce champ est obligatoire.
Q3Niveau d'études :
Ce champ est obligatoire.
B — Parcours professionnel
Q4Niveau hiérarchique :
Ce champ est obligatoire.
Q5Département / Périmètre fonctionnel :
Ce champ est obligatoire.
Q6Ancienneté dans ce GBS :
Ce champ est obligatoire.
C — Caractéristiques de l'organisation
Q7Secteur d'activité du GBS :
Ce champ est obligatoire.
Q8Localisation du GBS au Maroc :
Ce champ est obligatoire.
Q9Taille du GBS au Maroc (nombre de collaborateurs) :
Ce champ est obligatoire.
Q10Périmètre géographique servi par ce GBS :
Ce champ est obligatoire.
2
Caractérisation du GBS
Modèle organisationnel, gouvernance et contexte marocain
Repères : GBS (Global Business Services) · CSP/SSC (Centre de Services Partagés) · CoE (Centre d\'Excellence) · BPO (Business Process Outsourcing) · R2R (Record-to-Report) · O2C (Order-to-Cash) · P2P (Purchase-to-Pay) · H2R (Hire-to-Retire)
C — Caractéristiques de l'organisation
Q11Quel modèle organisationnel décrit le mieux votre entité ?
Ce champ est obligatoire.
Q12Fonctions / processus couverts par votre GBS :
(Plusieurs réponses possibles)
Q13Depuis combien d'années ce GBS est-il opérationnel au Maroc ?
Ce champ est obligatoire.
Q14Modèle de gouvernance de votre GBS :
Ce champ est obligatoire.
Q15Processus partiellement ou totalement automatisés dans votre GBS :
(Plusieurs réponses possibles)
3
Transformation Digitale
De 1 (Pas du tout d'accord) à 5 (Tout à fait d'accord)
3.1 — Leadership digital (DLS)
3.2 — Stratégie de transformation digitale (DTS)
3.3 — Compétences digitales des collaborateurs (EDS)
3.4 — Technologies digitales (DTech)
4
Agilité Organisationnelle
De 1 (Pas du tout d'accord) à 5 (Tout à fait d'accord)
4.1 — Maîtrise du changement
4.2 — Valorisation des ressources humaines
4.4 — Création de valeur pour les clients
5
Performance Opérationnelle
En référence aux 3 dernières années — de 1 à 5
Merci pour votre contribution !
Vos réponses ont été enregistrées et contribuent à une recherche académique rigoureuse sur la transformation digitale des GBS au Maroc.
Données anonymisées — Usage académique uniquement